Kvalitet
Produkterne kommer direkte fra producenterne og kvalitetskontrolleres i produktionsfaciliteterne samt inden forsendelse til kunden. Kvalitetskriterierne er defineret ud fra egenskaber, der er nødvendige for børns legeredskaber såsom sikkerhed, stabilitet, miljøvenlighed, naturlighed og holdbarhed.
Legeredskaberne er udviklet af vores designer i samarbejde med de tekniske tegnere i henhold til den europæiske standard (EN17-8 og EN 71-3). De er fremstillet og testet i henhold til vores specifikationer.
Legeredskaberne er designet til brug af børn mellem 3 -14 år.
Træ
Legetårnene er lavet af naturlig lærk, økologisk og fri for kemikalier. Europæisk lærk er det tungeste og hårdeste træ blandt indfødte nåletræer. Den er ekstremt vejrbestandig og holdbar. Lærketræ er naturligt og har et meget smukt rødligt udseende. Det er gode grunde til, at vi fremstiller vores Alex og Mia legetårnserie af lærketræ i overensstemmelse med vores filosofi.
Vores pælehuse Tobi og Karl er lavet af nordisk højfjeldsgran. Grantræ er den mest almindelige træsort i Europa. Gran er et fremragende tømmer til byggeri, det er blødt og elastisk, har en lav tilbøjelighed til at revne og er let at fræse, save og skrue. Det ideelle træ til vores pælehuse. Skal jeg behandle træet? Legetårnene Alex og Mia er lavet af lærketræ. Lærketræet er vejrbestandigt og produceret uden kemikalier. Lærketræ skal på grund af sin natur ikke behandles. Lærketræet har et meget smukt rødligt udseende. Med årene får træet et sølvgrå slør. Dette kan sammenlignes med teakmøbler. Hvis du ikke kan lide dette look, kan du behandle træet med olie. Her anbefaler vi produkterne fra Koralan. Stålhusene Tobi og Karl er lavet af nordisk gran. Pælehusene er ubehandlede. For at få glæde af produkterne i lang tid, bør husene imprægneres og derefter males med en maling eller glasur. Her anbefaler vi produkter af mærket Koralan. Imprægneringen beskytter træet mod skimmelsvamp, råd og svampeangreb. Imprægneringen påføres én gang. Lad imprægneringen trække ind og tørre. 24 timer senere efter inspektion kan du påføre glasuren/malingen. Her anbefaler vi produkter af mærket Koralan. Vi anbefaler og sælger naturligvis kun maling certificeret efter EN 71-3. Den "europæiske standard for legetøjssikkerhed" (EN 71 - Del 3) er i henhold til europæisk lovgivning en DIN-kompatibel forordning, der opstiller kravene til legetøj og trælegetøj, der tilbydes på det europæiske marked. Bemærk venligst, at pælehusene kun er malet udvendigt. Spielgeraete4you lægger stor vægt på, at børn leger i et naturligt, ubehandlet rum.
Skal jeg vedligeholde træet?
Træet revner – er det farligt?
Vores legeredskaber er naturlige træprodukter. Især i vintermånederne er legeredskaberne udsat for kraftige vejrudsving, og der kan opstå skader. Vi anbefaler derfor en detaljeret FORÅRSCHEK i starten af spillesæsonen. Derudover bør du lave et KOMPLET KONTROL en gang om måneden. Det betyder, at du og din familie kan nyde dine legeredskaber i lang tid. Harpiks siver fra legeredskaberne – hvad skal jeg gøre? Harpiksdannelse er en typisk egenskab ved træ, som ikke er farlig og ikke påvirker træets kvalitet negativt. Når den udsættes for sollys, hærder harpiksen og smuldrer.
Revner er naturlige egenskaber ved træ. På grund af vejrrelaterede påvirkninger f.eks. B. Varme, UV-stråling og fugt kan forårsage revner i træet, men disse påvirker ikke produktets stabilitet, holdbarhed eller sikkerhed. Om efteråret eller vinteren stiger luftfugtigheden igen, og sprækkerne lukker.
Levering
Vi sender vores legeredskaber med DHL og fragtmanden. Træpakkerne bliver på grund af deres størrelse leveret af en fragtmand. Du vil modtage en SMS fra fragtfirmaet for at kontakte dig for at aftale leveringsdatoen. Vi sender maling/belægning med GLS. Hvis du ikke er hjemme, når leveringen sker, efterlader GLS en afhentningsseddel, hvormed du kan afhente pakken på et DHL-afhentningssted nær dig.
Levering vil ske af speditør til kantsten efter samråd med dig. Det er ikke altid muligt for vognmanden at læsse varerne af ved hjælp af en palleløfter, så det er vigtigt at være på stedet, når leveringen sker.
Tjek varernes tilstand og underskriv forsendelsesdokumenterne.
Din ordre vil altid blive kontrolleret inden forsendelse (kontrolpapir er vedhæftet pakken). Dog kan der opstå transportrelaterede skader. Hvis produktet er defekt ved levering, bedes du straks notere dette på forsendelsesdokumenterne og tage passende billeder. Hvis der er synlige skader, bedes du meddele os via e-mail de defekte dele ved hjælp af billederne og monteringsvejledningen (reservedelslisten), og vi vil straks arrangere udskiftninger. Hvis pakken er totalt tabt, bedes du nægte at acceptere den og kontakte os med det samme, så vi kan sende en erstatning.
Vi leverer gratis i Tyskland undtagen øer for ordrer over 40,- €. For ordrer op til 40 € opkræves en fast pris på 4,90 €.
Konstruktion
Tjek varerne ved hjælp af styklisten, som er en del af monteringsvejledningen.
Hvis en del er defekt på trods af vores kvalitetskontrol, skal du tage et billede og sende det på e-mail til info@spielgeraete4you.de , med angivelse af nummeret (se reservedelslisten) . Vi kontakter dig med det samme.
Hvis en del mangler på trods af vores kvalitetskontrol, bedes du sende ordrebekræftelsens HP-nummer på e-mail til info@spielgeraete4you. Vi kontakter dig med det samme.
Vores klare, letforståelige monteringsvejledning vil guide dig gennem monteringen af dit legeredskab. Efter at have modtaget din ordre, sender vi dig din monteringsvejledning via e-mail. Dette giver dig mulighed for at studere instruktionerne inden montering.
Afhængigt af legeredskabernes størrelse, har du brug for hjælpende hænder – men de behøver ikke at være håndværkere. Med lidt dygtighed og den letforståelige monteringsvejledning kan enheden samles på ingen tid.
Kontakt os venligst, vores serviceteam vil med glæde hjælpe dig. Du kan kontakte os mandag til fredag fra kl.
Legeredskaberne skal altid være fastgjort til jorden. Til dette formål tilbyder vi vores jordankre. Disse er nemme og hurtige at installere afhængigt af jordbundsforholdene. Brug en gevindstang til at skrue jordankeret ned i jorden. Hvis jorden er for løs eller meget stenet, anbefaler vi hurtighærdende beton. Jordankerets øje er fastgjort til støttebjælken.
Returnering / reklamationer
Du har mulighed for at annullere kontrakten inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Eksempel fortrydelsesformular - her finder du detaljeret information om fortrydelse.
For at pålægge vores fragtmand at afhente varerne, skal vi have billeder fra dig af de varer, som du har pakket passende til fragtmanden. Efter at have modtaget de tilsendte billeder, videresender vi samlingen til vores hovedtransportør. De vil kontakte dig snarest for at aftale et afhentningstidspunkt.
Varerne krediteres efter modtagelse og fuldstændighedskontrol. Dette kan tage op til 7 - 10 hverdage efter aflevering til speditøren.
Send pakken til:
Spielgeräte4you –
Martina Nöcker i Silbachstr. 39 i 59846 Sundern.
Efter verifikation vil du modtage en kredit for varens værdi.
Før vi sender dig det ønskede materiale, bedes du kontrollere hele varen. Før montering skal du kontrollere varerne for fuldstændighed, funktionalitet og perfekt stand. Desuden bedes du sende os en liste over de manglende eller defekte dele samt den nødvendige mængde med positionsoplysninger, som vist i vores eksempel nedenfor. Ved defekte varer kræver vi også billeder af de mangler, du klager over. For at gøre dette skal du tage et billede af hele produktet samt et detaljeret billede af skaden for at kunne se, hvilken slags skade der er til stede. Navngiv venligst filen med det tilsvarende HP-nummer eller anbring en seddel med HP-nummeret på det respektive defekte produkt, så der kan foretages en klar tildeling.
Efter at have modtaget og undersøgt din klage, samler vi varerne og sender dem omgående. Du modtager varer, som vi sender via GLS inden for 2-3 hverdage, og via fragtforsendelse inden for 4-5 hverdage. Hvis forsendelsen foretages af speditøren, får du besked via SMS.
betalinger
Spielgeraete4you tilbyder følgende betalingsmetoder:
Klarna kredit- eller betalingskort
Paypal
forudbetaling ved bankoverførsel
Betalingsmetoderne du kan vælge imellem er: Betal nu (kortbetalinger, øjeblikkelig), betal senere (faktura) og betal i rater (afdragsordning 6, 12, 24 og 36 måneder og fleksible betalinger)
Køb en ny yndlingsvare i dag og betal blot for den med faktura inden for 14 dage. Butikken overdrager kravet til Klarna Bank AB ("Klarna"). Klarna sender dig en betalingsinstruktion, og du betaler din ordre direkte til Klarna.
Med Klarna Afbetalingskøb (6-24 måneder) kan du handle i dag og dele din købspris op i faste eller fleksible rater over op til 24 måneder. Du modtager en månedsopgørelse og bestemmer, hvor meget du vil betale (dog minimum det beløb, der står som minimumsbeløb på din månedsopgørelse). Du kan også til enhver tid tilbagebetale det fulde udestående beløb. Månedsopgørelsen sendes altid midt på måneden.
Betal efter en fast plan
Fordel købsprisen over lige store månedlige rater. Det betyder, at regningens samlede beløb bliver ligeligt fordelt på de rater, du har valgt (3-24).
Betal fleksibelt, som du vil
Vælger du fleksible rater, kan du betale i dit eget tempo og bestemme, om du vil betale minimumsbeløbet eller lidt mere.
En øjeblikkelig overførsel er en direkte bankoverførsel, der fungerer sammen med dine netbankoplysninger.
1. Log ind med dine netbankoplysninger. Dataene overføres til din bank i krypteret form.
2. Nogle banker sender dig en ekstra bekræftelses-PIN til din smartphone, som du bruger én gang til at bekræfte din transaktion.
3. Så snart bankoverførslen er lykkedes, modtager vi en bekræftelse og behandler straks ordren.
Ved direkte debitering
1. Når du foretager dit køb, skal du vælge Betal nu ved kassen.
2. Vælg direkte debitering som din betalingsmetode.
3. Vælg din bank og log ind. Beløbet trækkes automatisk fra din konto et par dage senere.
Hvis du vælger PayPal-betalingsmuligheden under bestillingsprocessen, vil du automatisk blive omdirigeret til PayPal-webstedet. Du kan derefter logge ind på din PayPal-konto og bekræfte købet.
Da dine personlige data gemmes, overføres de direkte til PayPal.
kundekonto
En kundekonto giver dig adgang til alle data. Du vil se dine dokumenter såsom ordre, ordrebekræftelse og faktura.
Du kan se leveringsstatus for din ordre med historik.
For at oprette din kundekonto skal du bruge "LOGIN" øverst til højre og indtaste dine data.
glide
en rutsjebane lavet af 3 dele, som du nemt kan sætte sammen. Der er ingen kanter, hvor børn kan skade sig selv. Rutsjebanen har vandtilslutning.
Materialet er af højere kvalitet og rutsjebanen er meget nemmere for dem at opbevare om vinteren. Ved legehusene kan man stadig finde billeder af den gamle rutsjebane.